7 erreurs qui tuent vos campagnes de cold email (et comment les corriger)

Pourquoi votre campagne cold email échoue

Vous avez configuré votre SMTP, importé vos contacts, écrit vos emails, lancé votre campagne... et rien. 2% de taux d'ouverture, 0 réponse. Qu'est-ce qui ne va pas ?

Dans 90% des cas, le problème vient de l'une de ces 7 erreurs. La bonne nouvelle : elles sont toutes corrigeables.

Erreur 1 : Envoyer depuis votre domaine principal

Le problème : vous envoyez vos cold emails depuis `prenom@votreentreprise.com` — le même domaine que votre site web, vos emails clients, et votre communication officielle.

Si votre campagne génère des signalements spam (inévitable en cold email), c'est la réputation de TOUT votre domaine qui est affectée. Vos emails aux clients existants risquent aussi d'atterrir en spam.

La solution : achetez un domaine dédié à la prospection. Coût : 5-15€/an. Configurez SPF, DKIM et DMARC dessus. C'est un investissement de 30 minutes qui protège votre domaine principal.

Erreur 2 : Pas de SPF, DKIM, DMARC

Le problème : votre domaine d'envoi n'a pas les 3 protocoles d'authentification email configurés. Pour les serveurs de réception, c'est comme envoyer une lettre sans adresse d'expéditeur — suspect par défaut.

La solution :

1. SPF : ajoutez un enregistrement TXT DNS `v=spf1 include:votreprovider.com ~all`
2. DKIM : activez la signature DKIM chez votre hébergeur email
3. DMARC : ajoutez un TXT DNS `v=DMARC1; p=none; rua=mailto:admin@votredomaine.com`

Test : envoyez un email à mail-tester.com — visez 9/10 minimum.

Si vous utilisez HeraMail, la page d'aide (Aide → Configuration SMTP) vous guide pas à pas pour 9 fournisseurs différents.

Erreur 3 : Volume trop élevé trop vite

Le problème : vous venez de créer votre boîte email et vous envoyez 200 emails dès le premier jour. Pour Gmail et Outlook, c'est le signal n°1 de spam.

La solution : chauffez vos boîtes progressivement.

• Semaine 1 : 10-20 emails/jour
• Semaine 2 : 30-50/jour
• Semaine 3 : 50-80/jour
• Semaine 4+ : 100-150/jour max

Pendant la phase de chauffe, envoyez des emails "normaux" (inscriptions newsletters, échanges avec des collègues) pour établir un historique positif.

Erreur 4 : Emails trop longs et trop commerciaux

Le problème : votre email fait 300 mots, commence par "Je me permets de vous contacter car notre société...", et contient 3 paragraphes sur vos fonctionnalités.

Personne ne lit ça. Les décideurs scannent leurs emails en 3 secondes. Si les premières lignes ne captent pas leur attention, l'email est archivé (au mieux) ou signalé spam (au pire).

La solution :

• 80-120 mots maximum
• Accroche personnalisée en première phrase
• 1 proposition de valeur (pas 5 features)
• 1 CTA simple ("15 minutes pour en discuter ?")

Erreur 5 : Pas de personnalisation

Le problème : vous envoyez le même email à 500 personnes. Les filtres anti-spam le détectent (même contenu envoyé en masse = spam), et les destinataires le sentent aussi.

La solution : personnalisez au minimum 3 éléments :

1. Le prénom du destinataire
2. Le nom de son entreprise
3. Une référence à son secteur, son poste, ou une actualité

L'IA peut vous aider à personnaliser à grande échelle. HeraMail génère des emails personnalisés pour chaque contact, avec un ton naturel.

Erreur 6 : Pas de séquence de relances

Le problème : vous envoyez un seul email et vous attendez. Mais 80% des réponses en cold email arrivent APRÈS la première relance.

Un email isolé, aussi bon soit-il, est facilement oublié dans une boîte de réception chargée.

La solution : créez une séquence de 3-4 emails :

• Email 1 : présentation + proposition de valeur
• Relance 1 (J+3) : rappel court + angle différent
• Relance 2 (J+7) : apport de valeur (stat, étude de cas)
• Relance 3 (J+12) : "break-up email" — dernier message, ton léger

Dans HeraMail, vous configurez vos étapes dans le builder de campagne. L'IA génère un email différent pour chaque étape, et le break-up email se déclenche uniquement à la dernière étape.

Erreur 7 : Ignorer les métriques

Le problème : vous lancez votre campagne et ne regardez jamais les résultats. Ou vous regardez, mais vous ne savez pas quoi optimiser.

La solution : suivez ces 3 métriques clés :

• Taux de bounce : doit être < 3%. Si c'est plus, votre liste est de mauvaise qualité
• Taux d'ouverture : 40-60% est bon en cold email. Si < 20%, le problème est l'objet ou la délivrabilité
• Taux de réponse : 5-15% est bon. Si < 3%, le problème est le contenu de l'email

HeraMail affiche le score de délivrabilité (0-100) AVANT l'envoi, ce qui vous permet de corriger les problèmes en amont.

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