18 de febrero de 2026
Email frío y RGPD/LOPDGDD en España: guía legal 2026
¿Es legal el email frío B2B en España? Guía completa RGPD y LOPDGDD: base legal, derecho de oposición, AEPD y buenas prácticas para prospectar sin riesgo.
¿Es legal el email frío B2B en España?
Sí, el email frío B2B es legal en España y en la Unión Europea, bajo ciertas condiciones. El RGPD no lo prohíbe — lo regula.
La confusión viene a menudo de mezclar B2C (muy regulado, consentimiento obligatorio) con B2B (interés legítimo posible).
Marco legal aplicable
En España, el email frío B2B se rige por tres normativas:
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) — normativa europea
- LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) — adaptación española
- LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) — regula comunicaciones comerciales
La base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
En B2B, puedes contactar a un profesional por email sin su consentimiento previo, si:
- El asunto está relacionado con su función profesional (no prospección personal)
- Tienes un interés legítimo en contactarle (propuesta comercial relevante)
- Respetas el derecho de oposición (baja fácil e inmediata)
Las 5 reglas a respetar
1. Solo emails profesionales
Contacta a juan.garcia@empresa.com, no a juan.garcia@gmail.com. El email profesional está ligado a la función, no a la persona privada.
2. Incluye enlace de baja en cada email
Es obligatorio. El destinatario debe poder oponerse en cualquier momento, fácilmente y de forma gratuita. Un enlace al final del email es suficiente.
Desde febrero 2024, Gmail y Yahoo también exigen este mecanismo de baja.
3. Identifícate claramente
- El nombre de tu empresa
- Un medio de contacto
- El motivo del contacto
4. Respeta las solicitudes de baja inmediatamente
- Retirar la dirección de tus listas de envío
- No volver a contactar a esa persona
- Conservar la prueba de la baja
5. Conserva los datos de manera limitada
- Contactos activos: mientras la relación comercial lo justifique
- Contactos inactivos (sin respuesta tras 3 seguimientos): eliminar después de 3 años máximo
- Datos de baja: conservar la lista negra (para no recontactar)
Sanciones de la AEPD
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puede sancionar los incumplimientos:
| Gravedad | Sanción |
|---|---|
| Infracción leve | Apercibimiento o multa hasta 40.000€ |
| Infracción grave | Multa de 40.001€ a 300.000€ |
| Infracción muy grave | Multa de 300.001€ a 20M€ o 4% CA global |
En la práctica, las pymes reciben primero un apercibimiento. Las sanciones fuertes son para prácticas masivas y repetidas.
Cómo HeraMail gestiona el cumplimiento
HeraMail integra el cumplimiento RGPD de forma nativa:
- Enlace de baja en cada email enviado (un clic)
- Lista negra automática: las bajas se registran y bloquean todo envío futuro
- Eliminación de datos: puedes purgar tus contactos en cualquier momento
- Empresa francesa: HERACLES AI SAS, París (SIREN 100 843 168)
- Datos alojados en Europa (PostgreSQL eu-central-1)
Checklist RGPD para tus campañas
- [ ] Solo email profesional (no @gmail.com personal)
- [ ] Enlace de baja en cada email
- [ ] Identificación clara de tu empresa
- [ ] Máximo 3-4 seguimientos (no acoso)
- [ ] Eliminación de contactos inactivos tras 3 años
- [ ] Lista negra respetada (nunca recontactar a quien se dio de baja)
Prueba HeraMail — RGPD nativo, empresa francesa: heramail.io